Hur går du till väga för att välja casino när utbudet är hundra sajter stort? Genom att skilja på det som går att mäta och det som bara går att tycka. Licens, svarstider, uttagstider, spelutbud och återbetalningsversion är uppgifter du kan kontrollera själv på en kvart. Design, känsla och samlade betygssiffror är det inte. Ett eget testprotokoll gör valet till en jämförelse i stället för ett intryck.
Mätbart mot tyckande
De flesta jämförelser rangordnar casinon på en samlad siffra. Problemet är att siffran är en sammanvägning av kriterier med olika vikt, och vikterna redovisas sällan. Två sajter kan därför få samma betyg av helt olika skäl, och ingen av dem behöver passa dig.
Ett protokoll fungerar tvärtom. Du bestämmer i förväg vilka uppgifter som ska mätas, mäter dem likadant hos varje kandidat och jämför sedan tal mot tal. Det tar längre tid första gången och går snabbt därefter. Det avgörande är att kontrollera licensen först, eftersom övriga mätningar saknar mening om skyddet inte finns bakom.
Så testar du kundtjänsten
Kundtjänsten är den enklaste delen att mäta och den som säger mest om hur sajten fungerar när något går fel. Ställ samma fråga till varje kandidat och notera svarstiden.
- Formulera en fråga med ett entydigt rätt svar, till exempel vilka betalmetoder som fungerar för uttag.
- Skicka den i livechatten vid samma tidpunkt hos varje sajt.
- Notera tiden till första mänskliga svar, inte till chattbottens.
- Notera om svaret är korrekt och om det gavs på svenska.
- Upprepa på kvällstid eller natt om du spelar då, eftersom bemanningen skiljer sig över dygnet.
- Kontrollera vilka kanaler som finns utöver chatten och vilka öppettider som gäller.
Ett svar som dröjer tio minuter på eftermiddagen säger något om vad du kan vänta dig när ett uttag fastnar en söndag. Går det inte att nå någon alls på svenska är det i sig ett besked. Skulle en tvist ändå uppstå är det värt att veta att Spelinspektionen beskriver vart du vänder dig med klagomål på en spelaktör.
Kort om vanliga frågor
Vad ska du kontrollera först?
Licensen. Sök på bolaget bakom varumärket i Spelinspektionens licensregister. Saknas licensen faller skattefriheten, insättningsgränserna, Spelpaus och den svenska klagomålsvägen bort, och då spelar övriga kriterier mindre roll.
Betyder fler spel ett bättre casino?
Nej. Antalet titlar säger något om bredden men ingenting om kvaliteten eller om återbetalningen. Två sajter med samma antal spel kan köra olika versioner av samma titel.
Blir vinsten skattefri hos ett casino med licens inom EU?
Inte automatiskt. Det avgörande är om spelet kräver svensk licens, alltså om det riktar sig mot den svenska marknaden, och om anordnaren i så fall har en sådan licens.
Hur mäter du uttagstiden innan du blivit kund?
Det går inte. Uttagstiden är den enda av kriterierna som kräver ett faktiskt uttag, så den mäter du efter första insättningen och sparar till nästa gång du väljer.
Kriterierna och hur du mäter dem
Tabellen visar vad som går att fastställa och vad som förblir en åsikt. Kolumnen till höger är den du fyller i per kandidat.
| Kriterium | Går att mäta | Så tar du fram uppgiften |
|---|---|---|
| Licens | Ja | Sök bolaget i licensregistret och notera licenstyp och giltighetstid |
| Svarstid i chatt | Ja | Ställ samma fråga hos varje kandidat och ta tid |
| Öppettider och kanaler | Ja | Läs supportsidan och notera chatt, mejl och telefon |
| Antal spel och leverantörer | Ja | Räkna i lobbyns filter, som oftast visar antal per kategori |
| Återbetalning på en titel | Ja | Öppna samma spel hos varje sajt och läs informationsrutan |
| Uttagstid | Ja | Kräver ett eget uttag, mäts från begäran till konto |
| Design och känsla | Nej | Egen preferens, håll den utanför jämförelsen |
| Samlat betyg hos en guide | Nej | Sammanvägning med okända vikter, använd som tips och inte som fakta |
Spelutbudet hör hemma i den övre halvan, men bara räknat rätt. Antalet titlar säger mindre än antalet spelleverantörer, eftersom en lobby med tusentals spel från fem studior är smalare än den ser ut. Kontrollera också att de kategorier du faktiskt spelar finns, alltså livebord om du spelar live och bordsspel om du spelar bordsspel. Fler sajter att utgå ifrån hittar du hos jämförelsetjänster, och svenska casino hittar du hos starcasinon.se som är en casinoguide online.
Vad återbetalningsversionen kostar
Det mest förbisedda mätbara kriteriet är vilken version av ett spel sajten kör. Samma titel levereras ofta i flera versioner med olika angiven återbetalning, och operatören väljer version. Öppna samma spel hos två kandidater och jämför talet i informationsrutan. Räkna sedan på 10 000 kronor i omsättning.
Två hundra kronor skiljer på samma spel och samma omsättning. Det är mer än vad de flesta bonusar är värda efter omsättningskrav, och uppgiften står gratis i spelfönstret hos båda kandidaterna. Kontrollera gärna två eller tre titlar du faktiskt spelar, eftersom versionsvalet kan skilja sig mellan spel hos samma operatör.
Fallgroparna när du väljer
- Att jämföra bonusar först och licens sist
- Att rangordna på antal spel utan att räkna leverantörer
- Att lita på en samlad betygssiffra utan att veta vad som vägts in
- Att hoppa över informationsrutan och därmed missa återbetalningsversionen
- Att välja efter design och sedan upptäcka att supporten stänger klockan 20
Bonusen är det första som syns och det sista som bör vägas in, eftersom den bara ges en gång medan licens, support och återbetalning påverkar varje session. Kontrollera bolaget i Spelinspektionens licensregister innan du registrerar dig, och sätt insättnings- och tidsgränser direkt efter första inloggningen. Behöver du en paus gäller spelpaus.se hos samtliga licenshavare.